1. ¿Cómo se instala el programa?
2. ¿Cuáles son los requisitos del ordenador?
3. ¿Y si mi ordenador tiene la mitad de los requisitos?
4. ¿Cuánto tiempo cuesta la instalación?
5. ¿Si detecto algún error una vez enviado el archivo, ¿pueden Vds. modificarlo?
6. ¿Qué pasa si se corta la conexión cuando se está enviando el álbum?
7. ¿Por qué no he recibido el correo confirmando que han recibido mi pedido?
8. ¿Es seguro el pago con tarjeta en su Web?
9. ¿Hay otras formas de pago ademas de la tarjeta?
10. ¿Cómo es la encuadernación?
11. ¿Se puede pedir más de un álbum en un sólo pedido?
12. ¿Cuánto tiempo cuesta enviarles la maqueta del álbum por internet?
13. ¿Qué debo hacer cuando el programa me indica que la calidad de la foto no es suficiente para el tamaño de impresión seleccionado?

¿Cómo se instala el programa?
Es muy fácil. Sólo tienes que hacer clic en el enlace "Descarga gratuita del Album Digital Hofmann" que se encuentra en la página web. Selecciona "Guardar" y comenzará a descargarse un archivo en el lugar de tu ordenador que elijas. Una vez descargado, haces "doble clic" en el icono "Setup Hofmann Digital Album" y en pocos minutos tendrás instalado el programa. Cuando lo abras por primera vez se te solicitará el código de registro en el que debes introducir el 101562.

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¿Cuáles son los requisitos del ordenador?
Sistema Operativo Windows 98 (SE) o superior.
Procesador 1.0 GHz y 256 MB de memoria RAM.
Disco duro 1 GB libre y la configuración de colores del monitor 24 bits.

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¿Y si mi ordenador tiene la mitad de los requisitos?
Podrás trabajar con el programa, pero irá más lento. Sí es importante disponer al menos de 800 MB de espacio libre en el disco duro, ya que las imágenes ocupan mucho espacio y deben ser guardadas en el álbum.

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¿Cuánto tiempo cuesta la instalación?
La instalación en sí es muy rápida, ya que se hace en alrededor de un minuto. Lo que más cuesta es la descarga del programa de Internet que variará en función de si tu conexión es ADSL (banda ancha) o módem (banda estrecha).

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¿Si detecto algún error una vez enviado el archivo, ¿pueden Vds. Modificarlo?
Una vez enviado el archivo ya no se puede modificar, ya que las capas de Fondos, Imágenes y Textos se funden en una sola imagen que ya no se puede editar. El programa informa de ello al iniciar el proceso del pedido. Incluso la modificación de los datos de envío puede generar algún error una vez que se ha iniciado el proceso de fabricación. Es necesario asegurarse antes de proceder al envío del proyecto.

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¿Qué pasa si se corta la conexión cuando se está enviando el álbum?
El programa está preparado para esta eventualidad por lo que sólo habrá que cerrar el programa o apagar el ordenador y después volver a arrancar el programa Hofmann. Un aviso indicará que hay un envío sin finalizar y aceptando, el envío continuará en el punto en el que se interrumpió.

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¿Por qué no he recibido el correo confirmando que han recibido mi pedido?
Los correos de confirmación asi como el de aviso de envío del producto se emiten automáticamente algunos filtros anti-spam por el hecho de estar emitidos por una máquina los confunde con “spams” bloqueándolos. Si no se recibe el correo en las 4 horas siguientes al envío del archivo puede comprobarse el estado del pedido en www.hofmann.es sección Hofmann Digital / Mis pedidos. Como nombre de usuario te solicitará tu e-mail y como contraseña el número de pedido.

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¿Es seguro el pago con tarjeta en su Web?
El pago se realiza mediante una conexión segura con el BBVA por lo que nadie, ni siquiera nosotros, puede ver ningún dato. Sólo cuando el pago se ha realizado, el Banco nos comunica que todo es conforme.

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¿Hay otras formas de pago ademas de la tarjeta?
Nuestro objetivo es poder hacer llegar el producto en las mejores condiciones económicas para nuestros clientes. En este sentido el pago mediante tarjeta simplifica mucho las tareas administrativas y repercute positivamente en el precio del álbum, siendo por esta razón el único medio de pago.

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¿Cómo es la encuadernación?
Es una encuadernación muy robusta que le da un aspecto de libro de lujo, con tres características muy especiales:

• El espesor de las hojas, que es más del doble del papel fotográfico habitual.
• Las tapas tienen un tacto acolchado gracias a la espuma que llevan en el interior.
• Un sólido sistema de encuadernación que permite una apertura del álbum de 180% con las hojas totalmente planas.

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¿Se puede pedir más de un álbum en un sólo pedido?
Por supuesto, pero siempre que se trate de varios ejemplares del mismo álbum.

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¿Cuánto tiempo cuesta enviarles la maqueta del álbum por internet?
Depende bastante del número y tamaño de las fotos y tipo de conexión. Aproximadamente con conexión ADSL puede durar entre 20 y 40 minutos y con módem entre una y dos horas. Puede parecer un tiempo largo, pero, disponiendo de tarifa plana, puedes dejar el ordenador conectado y comprobar si ha terminado al cabo del tiempo estimado.

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¿Qué debo hacer cuando el programa me indica que la calidad de la foto no es suficiente para el tamaño de impresión seleccionado?
Como se indica en el mensaje del programa, para la mayoría de usuarios se puede aceptar hasta un 60%. Eso quiere decir que, exceptuando pequeños detalles que pasan generalmente desapercibidos, la foto saldrá bien. Si quieres un 100% para todas tus fotos, tendrás que tomarlas con la resolución adecuada. Aquí tienes una guía para orientarte

 

 

Resolución	Tamaño de impresión máximo
1280 x 1000 pixels	18 x 14 cm. Válido para 2 fotos página con márgenes.
1600 x 1200 pixels	23 x 17 cm. Válido para 2 fotos página sin márgenes.
2000 x 1400 pixels	28 x 20 cm. Válido para 1 foto página sin márgenes.
2300 x 1700 pixels	32 x 24 cm. Válido para 1 foto de página y media.
2600 x 1900 pixels	37 x 27 cm. Válido para página doble con márgenes.
2800 x 2100 pixels	40 x 30 cm. Válido para página doble sin márgenes.

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